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维权奔驰女车主称自己和亲朋都遭到威胁:有人说我在炒作让我无法接受

时间:2019/4/15 7:55:20     来源:捷克娱乐网络科技有限公司     返回上一级

捷克娱乐4月15日讯,西安“奔驰女车主哭诉维权事件”持续发酵。当事人王倩(化名)告诉捷克娱乐小编,这几日,“我家、我的手机、我的亲朋都被‘围攻’了,我承受了很大压力”。

她说,自从她坐在奔驰车上哭诉维权的视频被人没有打马赛克发在网上的那一刻,这个事情就已经没有回旋的余地。“到了这个份上,已经不是我一个人的事了,所有人都在等待一个答复。4月13日,奔驰那边本想当天就把钱退给我,但我没接受。我觉得,我在为大家维权。”

“有人说我在炒作,让我无法接受”

王倩告诉捷克娱乐小编,目前,她仍在等待政府的调查及处理结果。

事情发酵至今,王倩深感意外。“我的生活已经受到了影响。我家、我的手机号、我的亲朋都被‘围攻’了。我承受了很大的压力。”

王倩称,4月13日奔驰方曾提出当天退款,但被她拒绝。“我发声是想让大家一起关注这个事情。但不是为我个人。这个事情疑点重重,我希望通过这个案例,提醒大家少被坑,或者看看4S店到底有何不正当行为。”

“我是在为大家维权,并非为我个人。现在,我的压力很大,事情本身希望得到更多人关注。”王倩向红星新闻再次强调,她认为自己在做一件正确的事情,希望有一个公平公正结果,“从4月9日至11日发酵,我没料到事情会这样发展。但在整个过程中,我没有做任何不当的事情。每次就此事表达时,我甚至都在克制自己的主观情绪,尽最大可能使这件事得到公平公正的处理。”

身在舆论漩涡中的王倩分明已感受到了舆论的力量与偏差,她告诉捷克娱乐小编,她感谢网友们的支持,“但有些人的说法我无法接受,比如,我明明是正当维权,但硬被说成是某策划公司的炒作,还有人说我是演员。现在,我有几百个身份。”

王倩说,既然事情已发酵至此,就已不再是她一个人的事情,“所有人都在等待一个答复。”

18分钟协商录音曝光,

女车主灵魂拷问4S店高管

奔驰女车主与店方高管长达近18分钟的谈话录音曝光。录音中,双方言语交锋激烈,女车主再提出三点质疑。

双方主要就奔驰高管未能及时与车主联系、修车是否给配备用车等三包问题、以及车主质疑1.5万金融服务费展开。

1、奔驰高管未能及时与车主联系

面对女车主和西安市市场监管部门,奔驰女高管首先就自己没有第一时间联系女车主进行辩解:由于出差等原因未及时联系车主。


对此,女车主反驳称,自己一直要求与对方通话,却没有人愿意告知联系方式。即便对方在国外,也可以打电话联系。


奔驰主管随后提到,车主曾起草过一份协议,奔驰方面准备在下周一给车主回复。对此,车主回复称,准备在未来签的协议为什么说成已经达成?“您刚刚不是说了吗,4月11号给我发邮件,需要下周奔驰给我回复,那怎么变成4月9号我就跟你们和解了?”

2、修车是否给配备用车等三包问题

对于修车是否给配备用车等三包问题,奔驰高管说:“漏机油在‘三包’等国家法规里,规定是只能是换发动机,但我在情感上都不可以接受,我们一直在跟奔驰积极的沟通,奔驰也在积极的处理,只怪我们的速度太慢了。”


对此,女车主反驳说,国家“三包”规定,修车一旦超过5天,就需要汽车销售公司提供备用车。然而自己在向奔驰方面提了四次诉求后,奔驰方面仍没有配车,奔驰高管所谓的“国家三包”,是“断章取义”,没有考虑过车主的出行需求。


3、车主质疑1.5万金融服务费

对于收取金融服务费的问题,女车主表示,自己用奔驰金融贷款服务时,交了笔钱,自己直到4月12日才知道是服务费。而且她没有拿到这笔钱的发票,此前也没有人告诉她这是金融服务费。


对此,在协商录音中,4S店方面并未正面回答这一问题。

梅赛德斯-奔驰:不向经销商及客户收取任何金融服务手续费

就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事,梅赛德斯-奔驰发表声明称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法,确保消费者的合法权益。